Lex Sarah‑anmälan efter uteblivna hemtjänstinsatser

Luleå kommun har gjort en Lex Sarah-anmälan till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) efter att en person inom hemtjänsten blivit utan insatser under tre veckors tid. Händelsen upptäcktes i samband med en ny sjukhusinläggning.

Den enskilde, som skrevs in på Sunderby sjukhus fick inte sina hemtjänstinsatser återupptagna vid utskrivning. Orsaken var att frånvaron inte avregistrerades i planeringssystemet. Konsekvenserna för den enskilde utreds fortfarande. Anhöriga har informerats.

– Alla som har hemtjänst ska kunna känna sig helt trygga med att de får sina insatser utförda. Vi förstärker nu våra rutiner så att vi ännu bättre kan säkerställa kontinuitet och kvalitet i omsorgen, säger Maria Nordlund, områdeschef.

Vidtagna åtgärder för att förhindra liknande händelser

Luleå kommun har genomfört flera åtgärder för att stärka kontrollen i planeringsarbetet:

• Planerare ska dagligen gå igenom checklistan innan arbetsdagens slut.
• Frånvarohantering vid sjukhusinläggning har ändrats från ”tillsvidare” till tidsatta datum.
• Vid veckovisa avstämningar går enhetschef och planerare nu systematiskt igenom checklistan tillsammans för att säkerställa att inga brukare missas.

Kommunen kommer att fortsätta analysera händelsen och justera rutiner där det behövs för att stärka kvalitet och säkerhet i hemtjänsten.

För ytterligare information, vänligen kontakta:
Maria Nordlund, områdeschef, 0920-45 30 00