Konsumentvägledning erbjuder kostnadsfri vägledning till dig som bor i Luleå kommun.
Du kan få tester och information innan köp av vara eller tjänst. Du får möjlighet att jämföra varor innan du bestämmer dig och tips om vad du ska tänka på innan du ingår ett avtal.
Du får även information om dina rättigheter när du är missnöjd med en vara eller tjänst som du köpt. Du får veta hur du klagar på en vara eller tjänst eller vad du kan göra om motparten inte godtar ditt klagomål.
Du får information om vad lagen säger om dina rättigheter och skyldigheter samt svar på frågor om köp och avtal, garanti, bytesrätt, öppet köp, distansavtal och husköp.
Konsumentvägledningen håller föredrag i konsumenträtt och privatekonomi. Skolor, föreningar och andra grupper är välkomna.
Veta mer
Hallå konsument
Konsument Europa – ger svar på frågor om gränsöverskridande handel
Konsumenternas – ger svar på bank- och försäkringsfrågor
Allmänna reklamationsnämnden
Budget- och skuldrådgivning
Luleå kommuns budget- och skuldrådgivning erbjuder ekonomisk rådgivning till dig som bor i Luleå kommun. Rådgivningen är kostnadsfri och vi har tystnadsplikt.
Du kan få hjälp med en överblick över din privatekonomi såsom inkomster, utgifter och skulder. Det är viktigt att planera sin ekonomi och fundera på vad som är rimliga kostnader för just ditt hushåll. Hos budget- och skuldrådgivning får du hjälp att lägga upp en budget och se hur du kan påverka din egen ekonomi. Du kan få råd om hur din ekonomi behöver förändras för att förhindra att du hamnar i en ohållbar situation och tips på hur du ska göra för att få pengarna att räcka längre. Du kan även få hjälp med exempelvis kalkyler för bil- och huskostnader.
Du kan få råd och förslag på vad du kan göra för att undvika att en skuldsituation förvärras och för att staka ut en lösning steg för steg. Du kan få hjälp med beräkningar och förslag till frivilliga uppgörelser. Skuldsaneringslagen ger de mest skuldtyngda en möjlighet att få sina skulder nedskrivna eller avskrivna helt och därigenom kunna komma ur en hopplös situation. Hos oss kan du få information om skuldsanering och vill du ansöka om skuldsanering kan du få hjälp med ansökan. Om du beviljas skuldsanering får du fortsatt stöd och hjälp under hela skuldsaneringsperioden.
Gör din egen budget
Räkna ut dina bilkostnader
Räkna ut dina lånekostnader
Kontakt
Vi bevakar och följer myndigheternas rekommendationer gällande coronaviruset och gör allt vi kan för att upprätthålla samhällsviktig verksamhet. En prioriterad fråga är att på olika sätt begränsa smittspridning, inte minst hos våra äldre. Vi tar därför för närvarande inte emot besök.
Välkommen att kontakta oss på 0920-45 30 00 eller mejl.
Konsumentrådgivningen har telefontid måndag-fredag klockan 9-12.
Tidsbokning för telefonrådgivning gällande budget- och skuldrådgivning måndag-fredag klockan 9-12.
Du kan även boka tid för telefonrådgivning via vår e-tjänst, bokningsbara tider läggs löpande ut. Vi ringer upp dig på din bokade tid. Gå direkt till tidsbokningstjänsten
.
Vi finns i stadshuset, Rådstugatan 11, Luleå.
